Offre d’Emploi:
RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F

Catégorie(s)Tertiaire
Date de Départ20/05/2020
Description

Nous recrutons aujourd’hui pour notre client son futur :

RESPONSABLE RELATION CLIENTS H/F

Vous avez pour mission de participer à la satisfaction des clients en assurant un accompagnement de qualité tout au long de la construction et au-delà en respectant les intérêts de l’entreprise.

Vos missions :

  • Pilotage de la gestion et suivi des actes clés en collaboration avec les équipes référentes ( acte de vente, viviste cloisons et pré-livraison, livraison, levée des réserves…)
  • Définir et mettre en œuvre des plans d’actions à partir de la stratégie définie
  • Répondre aux besoins des clients et traiter leurs réclamations
  • Gérer la relation client sous toutes ses formes ( accueil téléphonique, courriers, courriels, protocoles d’accord transactionnel)
  • Informer nos clients de l’avancement des travaux et de l’évolution des délais de livraison contractuels
  • Management et encadrement d’une équipe d’assistants Relation Client
  • Création, suivi et mise à jour des procédures et outils nécessaires à la bonne réalisation de l’activité en lien avec la Direction
  • Veiller à l’optimisation constante de la qualité du service Relation client pour l’ensemble des agences de son secteur
  • Participer aux réunions d’agences et assurer le reporting régulier de l’activité du service auprès de ses interlocuteurs

 

Profil recherché

Profil recherché :

Vous êtes diplômé d’un Bac +3/ +4 dans le domaine de l’immobilier et vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire dont au moins 3 ans en management d’équipe.

Vos atouts :

  • Qualités rédactionnelles et relationnelles
  • Gestion des réclamations et situations conflictuelles
  • Parfaite connaissance en matière de garanties contractuelles (VEFA)

Qualités requises :

  • Qualité relationnelle
  • Sens du service
  • Animation d’équipe

Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique et révéler votre potentiel managérial au sein d’une équipe soudée, performante et ambitieuse ? Rejoignez-nous et postulez !

Poste à pourvoir en CDI- 39h00 hebdomadaire

Prise de fonction : dès que possible

Rémunération selon profil

Si vous vous reconnaissez dans cette recherche et que le challenge vous motive n’attendez plus, faites parvenir votre candidature à l’attention de Charlène Roux :

 

VilleSaint-Martin-Bellevue
Code postal74370
Niveau EtudesBac + 3
Années Expérience2 – 3 ans
Type ContratCDI
Type EmploiTemps plein
Postuler Maintenant
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